“建立的社群没有一个是活跃的,群里除了我们机构的运营人员在发布内容,每天都没有学员在群内发声的,这要怎么办啊?”
——某教培机构管理者组建了运营人员运营机构的私域社群,但效果不尽如人意。相信这也是大部分机构遇到的现象,社群是建好了,人也加上了,但是很快就变成“死群”,无人回应。
那么有没有一些可以改变局面的解决办法呢?铋过网校平台列举了可以改善“死群”局面的8种方法教予大家,希望能够帮到你们。
方法一:邀请有礼
在建立新群的初期,可以设定邀请进群自主裂变的方式,拉新用户入群,达到群内快速起量的目的;
在运营前期,机构可以规划设置进群门槛,比如:邀请N位好友入群,可以领取红包或优惠券等;
如果想要做持续做拉新人入群的动作,可以固定每周/月设置一天进行邀请有好礼的活动。
方法二:趣味答题
设置一些需要积极参与的动脑环节更有利于机构群内成员活跃,采用答题的形式适用于拉新和激活。
具体做法由机构群主设置一个难度较低的题目,设定答题时间和获奖规则,引导用户在群里发答案,用户答对后即可获得奖品、优惠券、积分、代金券等奖励。
机构的私域交流社群,可以设置私域相关的题目,教育培训类机构或企业可以设置与考证、考点、刷题、知识点相关的科普题目。机构的私域运营人员要养成收集问题的习惯,日常建立话题库,内容能与当下热门的梗、话题相结合那就更好了,这样更容易引起用户的兴趣和参与度。
方法三:群接龙
接龙的方法会让用户有一种倒计时的紧迫参与感,可以快速带动群内氛围,让用户主动参与。群接龙可以分为以下4种形式:
#1 互动接龙:适用于机构群内各种互动和分享
#2 填表接龙:适用于信息的收集和调研,比如报名缴费、问卷调查、人群调研等场景
#3 报名接龙:适用于机构在群内发布/组织活动,可以设置需要报名的表格、活动、规则、赛事等,带动群内人员的参与氛围,机构运营人员可以快速收集群内报名者信息
#4 优惠购课接龙:当机构发布了相关优惠活动,这时候在运营人员在群内发起接龙则有利于课程商品的售卖。机构需要设置接龙的名称、时间、课程商品等信息,便于收款和统计。
注意:如果社群活跃度不高,需要在接龙开始前,先活跃气氛,带头完成接龙,激发群内成员参与活动的意愿。
方法四:拼手气
让机构群内成员拼手气可以作为日常活动,提高机构用户的粘性和活跃度,具体规则机制和金额可以根据机构的客单价来酌情调整。
方法五:群暗号
运营人员在群内发布暗号,机构用户在购课/报名时,可额外获得福利。这样做可以促进用户成交转化,小编建议一周进行一次,不仅能促进线上网校的成交,对于有线下教学场地的机构也能为线下门店进行引流。
方法六:打卡礼
让机构已经转化的学员们帮助机构在群内进行营销,报班的学员在群内进行打卡,发布学员备考拍的复习笔记、思维导图、视频、激励文案等内容分享到群内,学员写得越好,得到的奖励就越多;机构社群运营人员还可以给群内用户发无门槛优惠券、积分、抽奖,也可以直接发现金红包。
这种激励方法能为机构营销造势,不仅让机构获得了丰富真实的成员备考素材,也能够激发群内的成员报名参与活动。
方法七:集赞礼
设定一款课程商品/课程班型让群内用户转发集赞,然后截图发至群内领取好礼。这种方式一方面可以利用沟通软件免费曝光机构品牌的知名度,另一方面可以有效地让群内用户自发互动,帮助机构品牌做低成本的有效传播。
方法八:签到礼
机构设置备考学习群的时候,可以规划签到礼这个活动,学员每日备考复习后在群内打卡,小伙伴们看到有人打卡便会成群结队地发布自己的备考内容,这样一来便可以激活机构私域群内气氛,也可以培养起群内用户打卡的习惯。以下是具体玩法设定:
首次签到——新用户首次签到,可得到奖励积分
每日签到——每天签到,奖励固定积分
连续签到——累积总签到天数满足条件奖励额外积分
注意:机构在发布签到礼玩法的文案中,要说明给群内成员的利益点,比如积分可以兑换的礼品必须要足够吸引用户主动打卡。
以上就是铋过小编给大家总结的教育行业私域活跃社群的8种方法,关注我们了解更多内容。
内容来源:铋过在线OEM网校平台